Livraisons & retours

 

Livraison et Tarif

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. O'CAOU s'engage à expédier les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi par le Client. En cas de retard de livraison, la responsabilité de O'CAOU ne pourra être engagée.

France Métropolitaine

  • Livraison à domicile  : 8 à 10 jours ouvrables, Tarif : 6,50 €, Offert dès 120 € d’achat
  • Livraison à domicile : 48H jours ouvrables, Tarif: 9,10€
  • Livraison en point relais : 4 à 7 jours ouvrables, Tarif : 4,50 €, Offert dès 120 € d’achat

Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg,Italie, Espagne, Portugal, Autriche

  • Livraison à domicile  : 4 à 5 jours ouvrables , Tarif : 12 €, Offert dès 120 € d’achat
  • Livraison en point relais : 4 à 6 jours ouvrables , Tarif : 7 €, Offert dès 120 € d’achat

Suisse

  • Livraison à domicile sans signature: 3-4 jours ouvrables , Tarif : 14 €, Offert dès 120 € d’achat
  • Livraison à domicile avec signature: 3-4 jours ouvrables , Tarif : 15 €, Offert dès 120 € d’achat

Retour et Remboursement

En cas de retour de produit, O'CAOU s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, somme déduite des frais de livraison. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le Vendeur pourra toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’Acheteur.

Procédure de Retour :

Envoyez-nous un mail à hello@ocaou.com avec les informations suivantes :

  • Nom / Prénom / Coordonnées
  • Numéro de commande
  • Échange ou remboursement

Adresse du retour :

O’CAOU
2 rue de la chapelle
résidence Beau Rivage
83270 Saint-Cyr-sur-Mer

Nous vous invitons à choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra pas être effectué.