Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
La demande de retour s'effectue via votre espace client ou par e-mail à hello@ocaou.com.
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez votre demande via votre espace client ou à hello@ocaou.com en indiquant :
- nom et prénom ;
- numéro de commande ;
- le ou les produits à retourner ;
- raison du retour, afin de nous aider à améliorer nos produits et nos services.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client et s'élèvent à 7,90 € TTC.
Une étiquette de retour est mise à votre disposition après validation de la demande. Son coût sera déduit du montant de votre remboursement.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué après réception et contrôle des produits par O’CAOU.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par O’CAOU.
Échanges
En cas d’échange demandé pour convenance personnelle, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du Client.
Les moments de vie
Ils en parlent mieux que nous
+1000 familles nous ont déjà fait confiance
Melyna D.
Un vrai coup de cœur pour les coussinets d’allaitement !
Ils sont géniaux hyper absorbant et très agréable à porter !!
Laura B.
Lingettes pour tout
J'utilise ces lingettes pour moi et ma fille. Utiles pour toutes la famille.
Sophia M.
Sac hyper utile et très pratique!
Sac hyper utile et très pratique! Déjà adopté par ma puce qui est très fière de le porter en balade. Tous les compartiments sont bien pensés!
Elodie O.
couverture légère
La maille est très jolie, le bleu est superbe. Je l'emmène partout car elle est souple et de taille idéale.
Sandrine C.
La taille du sac à dos est parfaite!
“Mon fils de 3 ans adore ranger ses petites affaires. Il est vraiment ingénieux et bien pensé. La taille est parfaite!”
Nadia T.
Poche couvert idéale
Je peux enfin ranger les couverts de mon bébé sans avoir à les lécher ou essuyer. Mon sac n'est plus taché...
Séverine F.
Veilleuse baladeuse
Enfin une veilleuse pratique. Avec sa sangle on l'accroche partout, hyper pratique.
Aurore P.
Fourre-tout beau et spacieux
Le cabas est génial, très bien pour compléter le sac à dos malin. Poche intérieure très pratique. À porter même sans bébé.
Caroline M.
Je l'utilise non-stop
Je l'utilise non-stop depuis et très franchement j'en suis très satisfaite c'est un gain de place et beaucoup mieux organisé! Je recommande ++ 😊
Cécile G.
Compartiments très pratiques
Rien ne se mélange. Je peux mettre la purée et les légumes et tout dissocier.
Marion C.
Coup de cœur pour ce sac
“Coup de cœur pour ce sac ultra pratique pour les têtes en l'air comme moi, qui aiment être organisée.”
Gaëlle C.
Un bec à croquer
Doudou facile à tenir, un bec mou parfait pour croquer quand bébé fait ses dents. Le message sur l'étiquette est trop mignon.
Catherine H.
Paille adaptée aux petits
La paille est souple et douce, parfaite pour les petites bouches des jeunes enfants.
Iris C.
Il est encore plus génial en vrai !
On a reçu le sac à dos malin, elle adore et ne le quitte plus 🤩. Il est encore plus génial en vrai ! Une belle idée cadeau à offrir aux (futurs) parents pour leurs minis.
Parés à toutes les éventualités.
Juste O'CAOU...
